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波奇商品付款方式退換貨積分/優(yōu)惠券
- Q1：波奇商城的商品為什么價(jià)格低？
- 波奇商城的渠道寬、貨品正，服務(wù)優(yōu)，一直秉承著以最大的優(yōu)惠滿足廣大寵友的需求所以價(jià)格較一般商城低。
- Q2：波奇商城各平臺(tái)之間為何價(jià)格不統(tǒng)一？
- 波奇商城各平臺(tái)之間是獨(dú)立的，有不同的營(yíng)銷方式，商品品質(zhì)都很好，您可以放心，只是商城有更細(xì)致的一對(duì)一服務(wù)，您可選擇商城平臺(tái)長(zhǎng)期購(gòu)買，方便為您累計(jì)會(huì)員積分。
- Q3：波奇商城里為何沒有我想要的商品？
- 波奇商城還在不斷地注入新的SKU，如果您發(fā)現(xiàn)沒有您想要的商品，您可以聯(lián)系我們?cè)诰€客服，提出寶貴的建議，我們會(huì)綜合考慮商品的可銷售性，然后做出相應(yīng)的對(duì)策，當(dāng)然我們也可以幫您推薦商城出售的且適合的商品。
- Q4：波奇商城團(tuán)購(gòu)每天幾款？一款商品團(tuán)購(gòu)的時(shí)間？
- 波奇商城團(tuán)購(gòu)每天會(huì)上五款商品，而每款團(tuán)購(gòu)商品的周期是一個(gè)月。如果團(tuán)購(gòu)期間，團(tuán)購(gòu)商品設(shè)置的數(shù)量團(tuán)完了，那么團(tuán)購(gòu)就會(huì)自動(dòng)結(jié)束。
- Q5：波奇商城的商品日期怎么樣？無貨的商品什么時(shí)候能到？
- 波奇商城出售的商品，保質(zhì)期都是能夠保證在6個(gè)月以上，特殊商品如：進(jìn)口商品如果不滿6個(gè)月，會(huì)做出標(biāo)識(shí)，方便家長(zhǎng)選購(gòu)。無貨商品的到貨時(shí)間根據(jù)配貨情況而不同，無法準(zhǔn)確估計(jì)，但您可以使用“到貨通知”功能，一旦商品有貨，我們會(huì)通過短信等方式通知您。
- Q6：如果我剛剛下單商品就降價(jià)了，能給我補(bǔ)償嗎？
- 波奇商城的商品價(jià)格隨市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)或廠家控價(jià)，每日都會(huì)有漲價(jià)、降價(jià)或者優(yōu)惠等變化。所以對(duì)于因此造成的價(jià)格變化，敬請(qǐng)諒解。
- Q7：商品包裝問題？
- 我司所發(fā)送商品均由專人進(jìn)行打包，商品在未簽收前都由我司負(fù)責(zé)，如在收到商品時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝有破損或是其它方面問題，請(qǐng)直接致電我波奇售后服務(wù)電話，客服人員會(huì)幫您解決。
- Q1：波奇商城有幾種支付方式？
- A1：您好，波奇商城現(xiàn)在支付方式有網(wǎng)上支付、銀行匯款、貨到付款。
網(wǎng)上支付包涵支付寶、財(cái)付通以及網(wǎng)銀支付；
銀行匯款之后需要及時(shí)和在線客服溝通，讓客服幫您查詢是否匯款成功；
貨到付款目前只面對(duì)上海（除崇明島外）地區(qū)、廣西南寧快環(huán)道以內(nèi)地區(qū)的用戶。
具體進(jìn)入：http://www.chechesmithnation.com/help/pay_way.php - Q2：如何將退款打回銀行卡或支付寶里？
- A2：在線或電話聯(lián)系我們登記退款方式，如是退銀行卡需登記銀行卡的開戶行(詳細(xì)到支行）、開戶姓名、卡號(hào)，相關(guān)人員會(huì)為您處理，退款周期視您的貨物是否發(fā)出而定，如果貨物未出庫發(fā)出，退款會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)完成；如果貨物已發(fā)出，則需貨物返回我司物流中心后為您辦理退款。
若是支付寶付款，可直接在支付寶里申請(qǐng)退款的金額，財(cái)務(wù)會(huì)在工作日內(nèi)審核退款。
- Q1：波奇商城快遞收費(fèi)是怎樣的？
- A1：您好，江浙滬皖京津粵地區(qū)購(gòu)買滿59元免運(yùn)費(fèi)，冀、魯、豫、閩、鄂、湘、贛、晉、川、桂、渝、滇、黑、吉、遼、陜、瓊地區(qū)購(gòu)物滿99元免運(yùn)費(fèi)（10kg及以上貓砂不享受包郵政策）， 具體請(qǐng)進(jìn)入http://www.chechesmithnation.com/help/deliver.php
- Q2：波奇商城當(dāng)天下單，幾天能到貨？
- A2：您好，在波奇商城下單選擇快遞，五點(diǎn)之前付款的，當(dāng)天可以發(fā)貨，發(fā)出去后江浙滬皖地區(qū)一般情況下是隔天到貨，其他地區(qū)3天左右到貨。 如果選擇的是佳吉物流，我們就是隔天發(fā)貨，一般發(fā)出去以后在一周內(nèi)可以收到貨。
- Q3：收到貨后，快遞不讓先開箱驗(yàn)貨怎么辦？
- A3：您好，如果快遞送到的商品外包裝完好，您先簽收面單，簽好以后讓快遞稍等一下，等您驗(yàn)貨之后離開。如果快遞不同意驗(yàn)貨，您也可以先簽收商品，驗(yàn)貨之后發(fā)現(xiàn)有問題請(qǐng)及時(shí)和我們溝通，我們都會(huì)幫您妥善處理。
- Q4：商品到貨后，商品若有破損怎么辦？
- A4：您好，如果在簽收的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)外包裝有問題，您可以直接拒簽，讓快遞退回商品，然后和客服溝通，商城會(huì)安排重新發(fā)貨。若是簽收過后發(fā)現(xiàn)商品有問題，這個(gè)時(shí)候需要麻煩拍照聯(lián)系在線客服，核實(shí)確認(rèn)以后也是會(huì)妥善處理。
- Q5：非商品自身質(zhì)量問題是否可以退貨？
- A5：部分商品7天內(nèi)在不影響二次銷售的情況下，是可以辦理退貨的， 詳情請(qǐng)查看退換貨說明。http://www.chechesmithnation.com/help/back.php
- Q6：電器產(chǎn)品如何保修？
- A6：波奇商城銷售的商品都以商品說明中的保修承諾為準(zhǔn)，如果與國(guó)家相關(guān)規(guī)定沖突，以國(guó)家規(guī)定為準(zhǔn)。
- Q1：波奇商城的積分和啵幣有何區(qū)別？分別如何使用？
- A1：您好，積分是為了答謝支持波奇商城的會(huì)員而制定的一種獎(jiǎng)勵(lì)方式，凡在商城購(gòu)物和對(duì)購(gòu)買的商品進(jìn)行評(píng)論等都可以獲得的一種虛擬貨幣，可以用在積分商城（http://shop.boqii.com/jifen.html）兌換商品和優(yōu)惠券； 而啵幣是波奇網(wǎng)唯一的官方虛擬貨幣，目前可用于兌換獎(jiǎng)品和游戲使用。
- Q2：為什么要評(píng)價(jià)購(gòu)買到的商城商品呢？
- A2：我們非常歡迎您對(duì)我們的商品及服務(wù)作出評(píng)價(jià)，同時(shí)一個(gè)公正、客觀的評(píng)價(jià)也能給其他寵友帶來許多便利！同時(shí)，只要您評(píng)價(jià)了我們的商品或者服務(wù)都能夠獲得相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)。 積分具體說明詳見積分制度
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